Politique de remboursement

Introduction

La présente politique décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé pour un achat effectué sur ce site.

eBooks et produits numériques

L’achat porte exclusivement sur un eBook numérique et non sur les billets affichés, lesquels constituent un lot potentiel du jeu-concours. Une fois le contenu numérique livré, l’achat ne peut généralement pas être annulé ou remboursé, sous réserve des droits impératifs applicables.

Erreurs de transaction

En cas d’erreur de transaction, notamment un achat facturé en double, vous pouvez demander un examen de la situation. Contactez-nous rapidement en indiquant les informations permettant d’identifier la transaction. Chaque demande est étudiée individuellement.

Participants non éligibles

L’achat de l’eBook reste distinct de la participation au jeu-concours. Une personne ne remplissant pas les conditions d’éligibilité au jeu-concours ne peut pas réclamer les billets ni un remboursement au seul motif de son inéligibilité, sous réserve des droits impératifs applicables.

Aucun abonnement récurrent

L’achat proposé sur cette boutique est un achat unique. Aucun abonnement mensuel, aucuns frais de résiliation et aucun paiement récurrent ne sont associés à cet achat.

Contestation d’une transaction

Si vous ne reconnaissez pas une transaction ou estimez qu’une erreur s’est produite, contactez d’abord notre service client afin que nous puissions examiner la situation. La présente politique ne limite aucun droit légal de contester une transaction auprès de votre établissement de paiement.

Contact

Pour toute question ou demande relative à un remboursement, contactez-nous à help+celinedion@thesupport.care.

Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification prend effet lors de sa publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.